سلام! من در این صفحه آموخته هام در رابطه با بازاریابی پیامکی رو قرار میدم. خیلی مختصر و مفیده. توصیه میکنم برای پیشبرد کسب و کارتون و اجرای بازاریابی پیامکی حتما بخونیدش. مختصر و مفید بودنش به این دلیل هست که وقت ارزشمند افراد رو با توضیحات اضافه و چند بار گفتن یه مطلب نگیره و همه مطالب رو پوشش بده. ولی اگر در هر کدوم هز بخش ها به توضیحات بیشتری نیاز داشتید حتما اون موضوع رو بیشتر در گوگل کند و کاو کنید.
نوشتن در اینجا کمک میکنه که من هم به مفهوم دقیق این موضوع پی ببرم. علاوه بر اینکه خودم هم هر از چند وقت یکبار به این نوشته ها سز میزنم و بررسی میکنم ببینم آیا مسیر درست رو میرم یا خیر. اگر تجربه ای از اجرای بازاریابی پیامکی کسب کردم اون رو در این مقاله به مرور اضافه خواهم کرد. 🙂 خب بریم که شروع کنیم.
آیا هنوز هم بازاریابی پیامکی جواب میده؟
بله! با وجود تمام شبکه های اجتماعی و ابزار های مختلف باز هم پیامک ها خونده میشن و بازاریابی به طریق پیامکی (sms) هنوز هم جواب میده. فقط باید به درستی استفاده بشه اما چجوری؟ در ادامه میفهمیم.
چرا پیامک و بازاریابی پیامکی اثر بخشه؟
- شما مستقیما به گوشی همراهی پیام میدید که مدام در دست افراد هست و کنترلش میکنند. (ارتباط مستقیم)
- پیامک به نوع گوشی وابسته نیست و همه کاربر ها اون رو دریافت میکنند. (سطح پوشش بالا)
- پیامک شما همون لحظه به دست مشتری میرسه و حتی به اینترنت هم نیاز نداره و برای ارسال مطالب مهم مفید خواهد بود. (ارسال در لحظه)
- اجازه بازاریابی هدفمند میده. به این ترتیب میتونیم مخاطب هایی که برای ما ارزشمند هستند رو هدف قرار بدیم. نتیجه اش هم این میشه که از هدر رفت هزینه جلوگیری میکنه. (بازاریابی هدفمند)
- نه تنها میتونیم پیام بدیم که مخاطب هم میتونه بهمون پیام بده (ارتباط دو طرفه)
- ابزار بصرفه ای هست که هزینه بالایی نداره. (هزینه پایین)
آیا پیامک ما دیده میشه؟
هر فرد در هر روز بین 80 تا 150 بار به گوشی خودش نگاه میکنه. 🙂 پس مسلما دیده میشه!
آیا پیامک ما باز میشه؟
طبق آمار رسمی منتشر شده 98% پیامک ها باز میشن و منتشر میشن.
چقدر طول میکشه که پیامک ما باز بشه و خنده بشه؟
همین آمار رسمی میگن که 90% پیامک ها همون در 3 دقیقه اول باز میشن. در نتیجه پیامک ابزار خیلی خوبی برای اطلاع رسانی مطالب مهم است.
ضمن اینکه پیامک پر استفاده ترین ابزار ارتباطی در دنیاست!
مقایسه بازاریابی پیامکی با بقیه مدل های بازاریابی
مقایسه بازاریابی پیامکی و بازاریابی چاپی:
چاپ کاتالوگ و بروشور از نظر اثر بخشی چه فرقی با پیامک زدن داره؟ هر دو به صورت مستقیم به مخاطب داده میشن و پیام مستقیما داده میشه ولی در بازاریابی چاپی 1- هزینه بیشتر است (هزینه چاپ و فردی که پخش میکند) 2- تاثیر پیام عموما کمتر است. (کاغر رو میخونن و میندازن ولی پیام معمولا در گوشی می‌ماند.) ضمن اینکه پیامک عموما کوتاه تر هست و اثر بخشی بیشتری دارد. 3- در بازاریابی چاپی هزینه محیط زیستی میدهیم و درختی برای آن قطع میشود!
تا به اینجا بازارایابی پیامکی بر بازاریابی چاپی ارجحیت پیدا کرده.
مقایسه بازاریابی پیامکی و بازاریابی ایمیلی:
به شدت شبیه همدیگه هستند. در هر دو میشه هم به بانک مخاطبان پیامی رو ارسال کرد. هم میشه اشتراکی ایجاد کرد. در هر دو میشه کاربر ها رو عضو خبرنامه ای کرد. ولی بازاریابی پیامکی بیشتر باز میشه و بیشتر خونده میشه و جذاب تر و اثر بخش تر است.
مقایسه بازاریابی پیامکی و بازاریابی شبکه های اجتماعی:
بازاریابی شبکه های اجتماعی (اینستاگرام و تلگرام و …) که خیلی هم روی بورس هستند، ولی حتما نیاز به دسترسی به اینترنت هست. ممکن هست تبلیغات در بین محتواهای موجود در این شبکه ها گم شود.
کلا این ها یعنی اینکه بازاریابی پیامکی همچنان اثر بخش هست.
کاربرد های مختلف پیامک
- جذب مشتری
- نگهداری مشتری و حفظ ارتباط با مشتری (چرا که هزینه نگهداری مشتری از هزینه جذب مشتری کمتر و بصرفه تز است)
- تعامل با مشتری (برگزاری نظرسنجی و مسابقه)
- خدمت رسانی (ارائه خدمت یا اطلاع رسانی)
وب سرویس پیامکی چیه؟
یعنی مجهز کردن نرم افزار، سایت یا اپلیکیشن به پیامک، که خیلی هم کارآمد هست.
سامانه پیامکی چیه و چه کمکی میکنه؟
ما نمیتونیم با گوشی دونه دونه اس ام اس بدیم با سامانه میتونیم به صورت یکجا این پیامک ها رو ارسال کنیم.
یک پنل خوب حداقل چه امکاناتی رو ارائه میده؟
- میشه به صورت انبوه پیامک ها رو مدیریت کرد (ارسال و دریافت و مدیریت)
- دسترسی به اپراتور های مختلف
- بانک‌های شماره‌های آماده (طبقه‌بندی شده بر اساس مکان، شغل، اپراتور و سن و جنسیت)
- ابزار های مختلف دارند (دفترچه تلفن و مسابقه و نظرسنجی و …)
- از طریق وب سرویس میشه این پنل رو به سایت وصل کرد و از طریق اون به کاربران سایت هم پیامک ارسال کرد
یه سامانه پیامکی خوب باید: ساده باشه، بانک پیامکی بروزی داشته باشه و طبقه بندی این بانک پیامکی درست باشه، پشتیبانی خوبی داشته باشه، اختلال و قطعی کمی داشته باشه، ابزارها و امکانات خوبی در اختیار مشتریان قرار بده و در نهایت هم هزینه بصرفه ای داشته باشه. (منظور هزینه افزودن امکانات و هزینه ارسال پیامک و … .)
سامانه های پیامکی مختلفی وجود داره که بهتره قبل از انتخابتون همه رو بررسی کنید با پشتیبانی هاشون تماس بگیرید، صحبت کنید و حتی آزمون و خطا کنید. با این حال اگر که نظر من رو بخواید سامانه پیامکی “ملی پیامک” برای این کار مناسب میتونه باشه. منتها شما باز هم صرفا از روی حرف من اقدام نکنید.حتما خودتون هم بررسی هایی رو داشته باشید و سراغ پنلی برید که کار کردن باهاش براتون راحته و نیازهاتون رو برطرف میکنه. 🙂
تصویر زیر اپراتورهای پیامکی که سرشماره های مختص به خودشون رو دارند رو قرار گرفته. شما متناسب با هدفی که دارید میتونید از هر کدوم از این ها استفاده کنید. در خصوص هر کدوم از این اپراتور ها میتونید با شرکتی که سامانه پیامکی تون رو ازش میگیرید مشورت کنید یا مستقیما با همین اپراتورها ارتباط بگیرید و درخواست پنل بدید.
اپراتور های پیامکی
انواع خطوط پیامکی
1- خطوط تبلیغاتی
شامل همه خطوط به صورت پیش فرض هست. ولی پیامک های ارسال شده از این طریق به افرادی که پیامک های تبلیغاتی خودشون رو مسدود کردند نمیرسه. این یعنی حدود 60% مردم ایران پیامک شما رو دریافت میکنند.
2- خطوط خدماتی
همون خطوط اولیه با ثبت درخواست و ارائه یک سری مدارک به خط خدماتی تبدیل میشود. محدودیت ندارند و به هر شماره ای قابل ارسال هستند. ولی امکان قرار دادن کلماتی مثل جایزه، حراج، تخفیف امکان پذیر نیست. صرفا باید برای ارائه خدمات خودتون از این خط استفاده کنید. برای داشتن این خط میبایست ضمانت بدید. در صورت شکایت فردی از بین افرادی که پیامک بهشون ارسال شده، جریمه خواهید شد.
برای اینکه از این خط خدماتی برای تبلیغات هم استفاده کنید، ولی احتمال شکایت رو کم کنید، بهتره که در انتهای پیام، امکان انصراف از دریافت این پیامک رو به کاربر بدید. برای مثال عبارت “انصراف با ارسال عدد 1” رو به انتهای پیام اضافه کنید. هر فردی که عدد 1 رو فرستاد، اون رو از لیست پیامکی حذف کنید و براش یک پیام با این مضمون بقرستید: “شما با موفقیت از لیست پیامکی ما حذف شدید”.
برای داشتن این نوع خط با سامنه پیامکی که باهاش کار میکنید ارتباط بگیرید.
3- vas
خطوطی که کاربر بابت دریافت پیامک هزینه ای پرداخت میکنه. برای مثال شما اخبار هر روز رو در یک پیامک برای کاربر ارسال میکنید و فرد دریافت کننده پیامک به ازای هر پیامی که براش ارسالمیشه 2000 تومن از شارژ گوشیش کم میشه یا پول روی قبضش میاد. که خب از بس این کار رو در ایرانن درست انجام ندادند، روز به روز قوانین استفاده از این خطوط سخت تر میشه و کاربرها هم دل خوشی ازش ندارند.
برای ارسال پیامک به مخاطبانتان، دفترچه تلفن بسازید
شما میتونید از بانک شماره های سامانه های پیامکی استفاده کنید. بهتر از این بانک‌ها، ساختن دفترچه‌ای از شماره‌ها برای خودتون هست. در اصل با این کار بانک خودتون رو خواهید داشت. حالا چجوری؟
- هر کاربری که به صورت اینترنتی یا حضوری به شما مراجعه کرد، ازش شماره همراه دریافت کنید. این بهترین راه هست که با مشتریانتون در ارتیاط باشید. چرا که هزینه جذب مشتری جدید 5 برابر نگهداشت مشتری قبلی هست.
- اگر مشتریانتون سایر کسب و کارها هستند، شماره هایی که در دیوار و شیپور و آگهی های تبلیغاتی قرار داده شده، به شما کمک کننده خواهد بود. یکم زمان بر هست ولی نتیجه میده. 😉
استفاده درستی از بازاریابی پیامکی داشته باشید
- پیامک های پی در پی برای افراد حکم مزاحمت داره پس مدام به افراد پیامک نفرستید و پول خودتون رو هدر ندید.
- پیامک های طولانی خونده نمیشن پس مختصر و مقید بنویسید.
- برای اینکه کاربرانتون احساس رضایت کنند، با یک سری ترفند شیرین ازشون اجازه بگیرید.
برای مثال:
اهل قهوه هستی؟ کافه آفریقا نزدیکته. برای دریافت 30% تخفیف + آدرس عدد 1 رو پیامک کن
با این پیامک یک بار پیام فرستادید ولی لیست افراد علاقمند به کسب و کارتون رو جمع آوری کردید. 🙂
یا اگر افراد به شما مراجعه حضوری دارند بهشون در ازای اینکه عضو خبرنامه پیامکی شما بشن، هدیه بدید. (مثلا قهوه رایگان)
به این ترتیب لیست دفترچه تلفن شما کم کم شکل میگیره و میتونید کم کم شروع کنید و برنامه بلند مدت تبلیغاتی خودتون رو شکل بدید. یک هفته تخفیف بدید، یک هفته محصول جدید معرفی کنید، یک هفته پیشنهاد بازدید از نمایشگاهی رو بدید که در اون شرکت کردید، اگر رستوران هستید، پیشنهاد موسیقی زنده رو بدید و … .
برای مثال:
سلام علی جان. یک خبر خوب … امروز یه کنسرت توی کافه داریم. اگر میای عدد 1 رو بفرست.
وقتی هم عدد 1 رو ارسال کردند، پیامک بعدی اینه که:
جاتو رزرو کردیم، منتظرتیم
نکته: یادتون باشه که به مخاطبانتون پیامک های ارزشمند بفرستید.
آیا از بانک های شماره های موجود استفاده کنم؟ چجوری؟
جواب خیلی ساذست … بله! کسب و کارهای زیادی هستند که با ارسال پیامک انبوه رشد قابل توجهی داشتند. چرا که:
- ارسال به پیامک انبوه یک روش هدفمند برای بازاریابی هست.
- بیش از نیمی از جمعیت ایران پیامک تبلیغاتی رو دریافت میکنند. (هنوز بلاک نکردند)
- هزینه پیامک های نرسیده حساب نمیشه.
اما در فرستادن این پیامک ها به چه نکاتی توجه کنیم؟
- نکته 1: برای گرفتن یک بازدهی خوب حداقل به 10 هزار نفر پیامک ارسال کنید.
- نکته 2: سعی کنید از بانک های شماره های جدیدتر استفاده کنید. (هرچند قدیمی ها هم 20 – 30 درصدی اشباه دارند و باز از هیچی بهترند.)
طبقه بندی بانک های شماره تماس
در بالا گفتیم که بانک ها شماره های تماس رو بر 4 دسته کلی شغل، سن و جنسیت، اپراتور و مکان دسته بندی می کنند. حالا یکم این موارد رو بیشتر باز کنیم.
1- هدفگیری مکان:
خود این روش به سه گروه تقسیم میشه.
- پیامپ: از روی نقشه یک قسمتی رو انتخاب میکنید و به افرادی که در اون ناحیه هستند پیام میدید.
- شهر، منطقه کد پستی
- دکل های ایرانسل (BTS): به افرادی که در ناحیه دسترسی یک یا چند دکل ایرانسل هستند، همون لحظع پیام ارسال میشه.
2- هدفگیری یک صنف شغلی خاص
برای مثال پزشکان یا تعمیرکاران و …
3- هدفگری اپرانور
ما در ایران دو تا اپراتور ایرانسل و همراه اول داریم. بر اساس شماره هاشون میتونیم انتخاب کنیم که به کدوم دسته پیامک ارسال بشه.
4- هدفگیری سن و جنسیت
ارسال به خانم ها یا آقایون یا یک رده سنی خاص (البته این بانک عموما دقیق نیست.)
سعی کنید وقتی دارید از این بانک ها استفاده میکنید، مخاطب‌های هدفتون رو به درستی انتخاب کنید. وقتی مخاطب‌هاتون در یک منطقه خاصی قرار دارند، یا یه قضر خاصی از جامعه هستند و شغل خاصی دارند. یا حتی وقتی قشر بزرگی از جامعه رو به صورت انبوه هدف قرار میدید (بخش بزرگی از جامعه)، این روش برای شما تاثیرگذارتر خواهد بود.
ضمن اینکه آزمون و خطا کنید. یعنی چی؟ یعنی یی دو بار به 20 هراز نفری بفرستید اگر جواب گرفتنید این روش رو ادامه بدید.
متن پیامک رو چجوری بنویسیم؟
تعداد کاراکتر
اگر متن فارسی باشه هر 70 تا کاراکتر 1 پیامک حساب میشه. اگر متن انگلیسی باشه هر 160 تا کاراکتر 1 پیامک حساب میشه. با این حال هر پیامک فارسی ارزونتر از پیامک انگلیسی هست. در کل هم ما باید فارسی پیام بدیم تا قابل فهم باشه.
موثر نوشتن پیامک
متن پیامی که مینویسیم باید 4 تا ویژگی داشته باشه تا همون ابتدا جلب توجه کنه. به این ترتیب کمک میکنه که افراد اون پیام رو باز کنند و تا آخر مطالعه کنند.
1- همون ابتدای کار جلب توجه کنه.
مخاطب وقتی پیام ما رو میبینه، با ناخودآگاهش عمل میکنه. یعنی صرفا یک نگاه کلی و سرسری به پیام میندازه. ولی وقتی یک محرک ایجاد میشه، ذهن فرد آگاه میشه. به این ترتیب دقت بیشتری به پیام میکنه. (بعد از این مرحله نوبت اینه که پیشنهاد جذابی بهش بدیم تا حس نکنه وقت خودش رو هدر داده.) پس ما باید شروع جذابی برای پیامک هامون در نظر بگیریم. شروع جذاب دقیقا مثل محرک عمل میکنه و باعث جلب توجه مخاطب میشه.
- برای این کار میتونیم از اسم مخاطب استقاده کنیم. به این ترتیب مخاطب متوجه میشه که این پیام مختص اون هست و کنجکاو میشه.
برای مثال:
سلام علی عزیز …
- یا میتونیم برای جلب توجه مخاطب از یک وعده جذاب استفاده کنیم.
برای مثال:
پیشنهاد ویژه …
حواستون باشه که وقتی متن پیام رو جوری شروع میکنید که همه شروع میکنند، شانس جلب توجه مخاطب کمتر میشه.
- راه دیگه ای که هست اینه که حس کمیاب بودن رو به مخاطب بدیم.
برای مثال:
1 روز فرصت دارید …
- راه بعدی اینه که غیر منتظره عمل کنیم. یعنی جوری که مخاطبتون اصلا انتظارش رو نداره.
برای مثال:
فریاااااااد …
یا
ای دااااااددد …
البته که راه های دیگه ای هم هست تا بتونید همون ابتدای کار توجه مخاطب رو جلب کنید. اگر راه های دیگه ای برای این کار به ذهنتون میرسه ممنون میشم اون رو برای من در همین صفحه کامنت بذارید.
2- پیشنهاد ارزشمندی به مخاطب بده.
مهمترین ویژگی پیامک اینه که برای مخاطب خودش ارزشمند باشه. یعنی واسه مخاطب ارزشمند باشه. برای این کار چند تا راه وجود داره.
- برای این کار میتونیم به مخاطب پیشنهادی بدیم که کمتر خرج کنه. یا به عبارتی صرفه جویی بیشتر داشته باشه.
برای مثال:
30% تخفیف برای تمام خریدها
- راه دوم این میتونه باشه که بیشتر هزینه کنه ولی آفر جذابی داشته باشه.
برای مثال:
10 هزار تومان تخفیف برای خرید های بالای 100 هزار تومان
- میتونیم مخاطب رو ترغیب کنیم که خزید بیشتری داشته باشه.
برای مثال:
20% تخفیف با خرید +2 پیترا
- یا میتونیم بهش پیشنهاد بدیم که بیشتر دریافت کنه.
برای مثال
پیتزای سوم شما مجانیه
این 4 ایده برای ساخت پیشنهاد ارزشمند هست. جالبه بدونید که 20% کدهای تخفیفی داده شده در پیامک ها استفاده میشن. با این حساب شما میتونید از این روش خیلی خوب و اثر بخش استفاده کنید.
3- حس فوریت به مخاطب بده که هر چه زودتر کاری انجام بده. (کمیاب یعنی ارزشمند)
توجه داشته باشید که اگر فردی یک کاری رو در همون رو انحام نده، احتمال اینکه اون کار رو فردا انجام بده بسیار کمتر هست. این موضوع در خصوص تک تک ما صدق میکنه. 🙂 پس باید تا جای ممکن مخاطب باید در سریع ترین حالت ممکن نسبت به پیامک ما عکس العمل نشون بده. برای این کار باید به مخاطب حس کمیابی (فوریت) رو منتقل کنیم. به مخاطب این حس رو بدیم که به زودی قراره این پیشنهاد دیگه نباشه. برای این کار از چه روش هایی میتونیم استفاده کنیم؟
- برای این کار بهترین روش اینه که محدوده زمانی ایجاد کنیم. دقت داشته باشید که هرچه بازه زمانی بزرگتر باشه شانس نادیده گرفتن پیامک بیشتر هست.
برای مثال:
اعتبار کوپن: تا آخر هفته
یا
فقط تا آخر امشب
- روش بعدی که برای این حالت میتونیم در نظر بگیریم، محدودیت تعداد هست. عدد مد نظر باید به حدی کم باشه که مخاطب حس کنه هر چه زوتر باید واکنش نشون بدن.
برای مثال
فقط 5 صندلی باقی مانده
یا
کوپن فقط برای 10 روز
با این روش ها آدم ها رو تحریک میکنیم که نسبت به پیامک ما یک واکنشی داشته باشند.
اما چرا باید برای آدم ها حس کمیابی رو ایجاد کنیم؟
با ایجاد حس کمیابی مخاطب مظطرب میشه. در اصل حس میکنه که یک فرصتی داره که به زودی این فرصت قرار هست از دستش بره! برای همین در ذهنش برای پیشنهاد ما ارزش بیشتری قائل میشه. در این مرحله وقتش رسیده که کاری کنیم تا مخاطب فرآیند مشخصی رو طی کنه. به عبارتی از کاربر دعوت میکنیم که فرصت بدست اومده رو استفاده کنه.
4- مخاطب رو به عملی تشویق کنه
دعوت مخاطب به کاری، همون مسیری هست که به کاربر داده میشه تا پیامک شما رو نتیجه بخش کنه. در واقع حتی اگر که پیامک بی نقص باشه، تا وقتی به کاربر مسیری رو نشون ندیم، نتیجه ای نمی‌گیریم. برای این کار باید درخواست مشخصی از کاربر داشته باشیم. کارهای زیادی برای این موضوع میشه انجام داد.
- میتونیم یک لینک به کابر بدیم و از مخاطب بخوایم که وارد لینک بشه.
برای مثال:
لینک: https://negineskandari.com/
- یا شماره تماس قرار بدیم و بخوایم که باهامون تماس بگیره.
برای مثال:
مشاوره رایگان: 09339556389
- یا حتی از کاربر بخوایم که به پیامک پاسخ بده.
برای مثال:
دریافت اطلاعات بیشتر با ارسال عدد 1
- حتی میشه آدرسی به کابر داد تا بهش مراجعه کنه
برای مثال:
آدرس: …
- راه دیگه ای که میشه ازش استفاده کرد اینه که از کاربر بخوایم تا پیامکش رو نشون بده. این یک راه جذاب برای ایجاد کپن پیامکی هست. یعنی به کاربرها بگید که اگر همین پیامک رو به ما نشون بدن میتونن از تخفیفی که براشون در نظر گرفتید استفاده کنند.
برای مثال:
دریافت تخفیف با نشان دادن این پیامک
نمونه هایی از بازاریابی پیامکی با 4 ویژگی بالا
قبل از اینکه ایده هایی برای ارسال پیامک رو بهتون بگم، بیاید مثالی که تمامی 4 ویژگی مطرح شده در بالا رو داره با هم بررسی ببینیم:
مثال:
علی عزیز (جلب توجه مخاطب)
تا پایاین امروز (ایجاد فوریت) با استفاده از کد ABC در خرید های خود از 10% تخفیف برخوردار شوید. (پیشنهاد ویژه)
تنها کافیست در حین ثبت سفارش کد مورد نظر را وارد نمایی. (فراخوان عمل)
اما این پیامک یک سری مشکلات داره! این مشکلات چی هستند؟ (نکات تکمیلی)
– ما کی هستیم؟
پیامکی که هیچ اسمی از ما نداشته باشه ارزشمند نیست. برای همین باید اسم برندمون رو در پیامک بیاریم. اینکه مخاطب بفهمه ما کی هستیم
– همخوانی متن پیامک و هویت برندمان
هویت برندمان را در پیامک پیاده سازی کنیم. زبان و متن پیام ما باید که با هویت برند ما همخوانی داشته باشه. مثلا اگر به صورت کلی یه شوخ طبعی در متن هامون داریم، در پیامک هامون هم همین شوخ طبعی رو پیاده کنیم. یه مثال دم دستیش همین متنی هست که میخونید. من متن هام رو خیلی عامیانه مینوسم. به طبع اگر بخوام در راستای خدماتی که برای کسب و کار سئو و سایت و تبلیغاتی که ارائه میدم پیامکی به مخاطب هام ارسال کنم، متن پیامک رو هم عامیانه خواهم نوشت.
– استفاده از لینک های کوتاه در پیامک
گذاشتن لینک در پیامک مهمه ولی بهتره لینک کوتاهی در پیامک قرار بدید. کوتاه کننده های لینک زیاد هستند. کافیه در گوگل جستجو کنید «کوتاه کننده لینک» یا «ابزار کوتاه کننده لینک» یا «Link Shortener» سایت هایی مثل shorturl، b2n، yun، t.ly، bitly و چندین و چند سایت دیگه این کار رو براتون انجام میدن. این کار مزیت های زیادی داره. باعث میشه مخاطب یهو با لینک خیلی بلند بالایی روبرو نشه. ضمن اینکه تعداد کاراکتر های مورد استفاده رو کم میکنه و در هزینه صرفه جویی میشه. بهترین مزیت استفاده از کوتاه کننده های لینک هم اینه که این سایت ها بهتون آمار دقیق تعداد کلیک بر روی لینک رو میدن. به این ترتیب میتونیم میزان بازخورد های پیامک های تبلیغاتیمون رو اندازه بگیریم.
مثال:
[چسب سنتر]
15% تخفیف چسب پودری کاشی و سرامیک – تعداد محدود
لغو 11
من وقتی لینک رو در سایت b2n کوتاه کردم، میتونم از طریق اون بررسی کنم چند نفر از این لینک وارد صفحه مورد نظر شدند. این پیامک ارسال نشده و این لینک صرفا توی همین صفحه هست. برای همین این اطلاعات رو اینجا گذاشتم که اگر خواستید امتحان کنید و بهش مسلط بشید.
ایده هایی برای پیامک های بازاریابی پیامکی
1- پیامک به مراجعان حضوری
فرض کنیم یک فروشگاه چسب داریم. مشتریان ما چه کسانی هستند؟ نصاب‌ها (کاشی و سرامیک و …)، دفاتر مهندسی و معماری، افرادی که در کسب و کارهای آرایشی و بهداشتی هستند (چسب مژه و …)، مکانیک‌ها (برای چسب های مربوط به خودرو)، برق کارها و کلی کسب و کار دیگه میتونن مشتری ما باشند.
ما این افراد رو از کجا میتونیم پیدا کنیم؟ مسلما تعداد بالایی از این افراد به فروشگاه ما به صورت حضوری مراجعه میکنند. ما باید موقع مراجعه افراد ازشون شماره موبایل دریافت کنیم. همین که شماره موبایلشون رو گرفتیم، یک پیام با این مضمون میتونیم براشون بفرستیم.
فروشگاه چسب … از اینکه از ما خرید کردید ازتون ممنونه.
یا اینکه
از اینکه شما رو در فروشگاه چسب … دیدیم خوشحالیم 🙂 از این به بعد تخفیف ها و محصولات جدید رو از طریق پیامک بهتون اطلاع میدیم.
پیامک ها رو عامیانه مینویسم. برای اینکه احساس صمیمیت میده. ولی شما میتونید به صورت رسمی تر پیام بدید.
از اینکه از فروشگاه چسب … دیدن کردید، از شما سپاسگزاریم.
2- پیامک به خریداران قبلی
فرض کینم شما فروشگاه طلا دارید. مدت هاست که در فاکتورها شماره های مشتریانتون نوشته شده و الان تعداد بالایی از شماره های مشتریانتون دارید. الان نیاز دارید که به این شماره ها پیامک بدید. اما چی بهشون بگید.
“اسم” عزیز … فروشگاه طلا و جواهر … در نظر دارد محصولات خاص و تک خود را ابتدا به مشتریان قدیمی عرضه کند. برای دیدن تصاویر این محصولات عدد 1 را ارسال کنید.
به این ترتیب این فروشگاه لیستی از علاقمندان به محصولات خاص داره. حالا میتونه جواهرات و طلاهای خاص خودش رو در سایتش قرار بده و در یک پیام این موضوع رو به مشتریانش اطلاع بده.
یک گردنبند خاص (یا جواهر یا انگشتر یا هر چی) مدل ورساچه به تازگی به محصولات ما اضافه شده. اولین کسی باشید که این محصول رو میبینید و میخرید. لینک تصویر محصولمون:
…
لغو 11 (برای اینکه اگر نخواست پیامی بهش بره 11 رو بفرسته)
3- گرفتن شماره موبایل از فالوور های اینستاگرام یا دیگر شبکه های اجتماعی
یا اینکه فرض کنیم شما یک فروشگاه اینستاگرامی دارید. به دلیل فیلتر شدن اینستاگرام مشتریان زیادی رو از دست دادید. یا حتی به دلیل وضعیت کشور دلتون نمیخواد دیگه در اینستاگرام فعالیت کنید. یک استوری میذارید و توضیح میدید. توی استوری میگید که قرار نیست دیگه در اینستاگرام فعالیت کنید. اگر کسی مایل هست (یا حتی برای حمایت از کسب و کار شما) شماره موبایل خودش رو برای شما بفرسته تا محصولات جدید یا تخفیف ها رو از طریق پیامک بهشون اطلاع بدید.
در صورتی که این شماره ها رو جمع آوری کردید، میتونید اون رو به صورت یک فایل اکسل دربیارید. فایل اکسل رو در سامانه پیامکیتون بارگذاری کنید. حالا پیام دادن بهشون رو شروع کنید. برای مثال من اگر صاحب فروشگاهی باشم که چند تا محصول داشته باشه، این پیامک رو میزنم.
سلام دوست عزیز فروشگاه …. .
همون طور که میدونی ما فعلا فعالیتمون رو در اینستاگرام متوقف کردیم. انواع محصولات رو در سایتمون قرار میدیم و لینکش رو براتون میفرستیم. دوس داری چه محصولاتی رو ببینی؟
- تمامی محصولات جدید
- محصولات دسته 1 (مثلا زنانه یا …)
- محصولات دسته 2 (مثلا مردانه و …)
- محصولات دسته 3 (مثلا کودکان و …)
شماره مورد نظر خودت رو بفرست.
به این ترتیب شما علاقمندان به هر محصول خاص رو هم دسته بندی کردید. در سامانه پیامکی برای هر دسته یک گروه ایجاد کنید. به این ترتیب میتونید هر چند وقت یکبار بهشون پیام بدید و لینک اون محصول مورد علاقه‌شون رو براشون ارسال کنید. مسلما مدیریت چند گروه سخت تر از یکی هست برای همین داشتن چند گروه از مخاطب ها به همه پیشنهاد نمیشه.
یک مثال دیگه: یک معلم ریاضی رو در نظر بگیرید که در اینستاگرام آموزش میده. و در یک پست یا استوری از مخاطب هاش میخواد تا برای گرفتن مشاوره رایگان شماره خودشون رو قرار بدن. به این ترتیب لیستی از افراد نیازمند به اون خدماتی که ارائه میده جمع آوری خواهد کرد.
این موارد صرفا به ذهن من رسیده. شما مسلما با خلاقیت خودتون میتونید کلی ایده جدید برای کسب و کارتون ارائه بدید.
4- بنر زدن برای دریافت شماره موبایل
یک رستوران رو در نظر بگیرید که هر از چند وقت یکبار موسیقی زنده داره. در داخل رستوران یک بنر با این مضمون قرار داده شده:
- برای اطلاع از زمان اجرای موسیقی زنده در رستوران … عدد 1 را به شماره … ارسال نمیایید.
با حتی یک بنر در یک فروشگاه زنجیره ای بزرگ با این مضمون:
- برای اطلاع از تخفیف های ما عدد 2 را به شماره … ارسال نمایید.
ممکنه در یک همایش یا کفرانسی با همچین بنرهایی بر بخورید. برای مثال:
- اگر واقعا برای ثروتند شدن مصمم هستید، در خبرنامه پیامکی ما عضو شوید. کاملا رایگان تکنیک های افزایش فروش را یاد بگیرید. در کنفرانس بعدی من با 30% تخفیف ثبتنام کنید. با ارسال عبارت Servat به شماره اختصاصی من! (هر موقع خواستید با ارسال عدد 0 انصراف دهید)
تعداد این مثال ها زیاده! با توجه به کسب و کاری که دارید این گروه رو میتونید در لیست مخاطبان خودتون داشته باشید.
5- تبلیغات برای گرفتن شماره
شاید شما امکان این رو داشته باشید که در روزنامه، بنرهای خیابان، تلوزیون، رادیو، پادکست یا در سایت های دیگه تبلیغات کنید. در تبلیغتون میتونید این عبارت رو استفاده کنید که :
- با فرستادن کد 1 به شماره ما، 50% تخفیف بگیرید.
به این ترتیب محموعه‌ای از شماره‌های همراه رو در اختیار خواهید داشت که صاحبان آن‌ها مشتاق محصول و خدمات شما هستند.
6- گرفتن شماره از طریق سایت و اپلیکیشن
سایت و اپلیکیشن بهترین منبع برای گرفتن شماره تماس هاست. افرادی که وارد سایت شما میشن و در سایت شما پنل دارند یا افرادی که از شما خریدی میکنند حتما شماره تماسشون رو در اختیار شما قرار میدن.
نکات مهم در تبلیغات پیامکی
- در هنگام تبلیغ پیامکی بهتره که روی یک محصول تمرکز کنید تا یک دسته بندی، یا بهتره که روی یک دسته بندی از محصولات تمرکز کنید تا نام برندتون! یعنی اولویت رو به این شکل قرار بدید 1- محصول خاص 2- دسته بندی خاص 3- برند. توجه داشته باشید که هر چی گروه بزرگتر بشه اثر پذیری تبلیغ کمتر میشه.
- شفاف باشید و پیچیده ننویسید تا مطمئن بشید که مخاطب منظورتون رو میفهمه
- مختصر و مفید بنویسید و اطلاعات اضافی پیامک رو پاک کنید.
- صمیمی باشید به نحوی که انگار مخاطب دوست شماست که خیلی براش احترام قائل هستید
- قبل از فرستادن پیامک حتما یک پیامک تستی برای خودتون بفرستید
- اگر در متن پیامک شک دارید، ابتدا برای تعداد محدودی بفرستید و اگر نتیجه بخش بود، توی ابعاد بزرگتر ارسال کنید.
- به پیامک هایی که براتون ارسال میشه توجه کنید. ببینید چه تاثیری روی شما میذارن؟ به این ترتیب میتونید از پیامک های تبلیغاتی دیگران هم درس بگیرید.
- وقتی پیامک رو تنظیم کردید، از خودتون بپرسید که “آیا من اگر این پیامک رو بگیرم خوشحال میشم؟ آیا اگر من این پیامک رو بگیرم برای من مفیده؟”. اگر جوابتون مثبت بود اون رو برای دیگران هم ارسال کنید.
نمونه متن های پیامکی
باقی نکات در زمینه زمان ارسال و فاصله زمانی فرستادن پیامک و تنوع در پیشنهادات پیامک رو ببینید:
زمان ارسال پیامک تبلیغاتی
هر زمانی برای ارسال پیامک مناسب نیست. زمان ارسال پیامک برای هر کسب و کاری متفاوت هست. باید به فیدبک مخاطب توجه داشته باشیم که میتونیم به تجربه هم بدست بیاریم. برای مثال رستوران بر اساس زمان خلوتی و شلوغی یا زمان سرو غذا پیامک میفرسته!یا یک هتل قبل از تعطیلات و بعد از ساعت کاری پیامک ارسال میکنه.
معمولا پیام هایی که در ساعت 5 تا 9 شب فرستاده میشه نتیجه بخش هستند.
فاصله زمانی بین پیامک ها
نباید توی ارسال ها زیاده روی کنیم. چون باعث میشه مخاطب احساس کنه که تحت فشار قرار گرفته. این فاصله به توان خرید مشتری و فاصله بین خریدهای مشتری بستگی داره. به طور کلی بیش از 2 بار پیامک فرستادن در هفته (به مخاطب های یکسان) درست نیست.
تنوع در متن و پیشنهاد های پیامک
سعی کنید پیشنهاد های جذاب، متنوع و غافلگیر کننده داشته باشید.
ثبت ديدگاه