چگونه صفحه ” سیاست حفظ حریم خصوصی ” بنویسیم؟

نوشتن صفحه “ سیاست حفظ حریم خصوصی ” که قبلا مزیت یک سایت به حساب می آمد و کمتر مشتری ای آن را مطالعه می کرد اکنون به یک رکن اصلی در سایت بدل شده است. و وظیفه اداره کنندگان سایت هاست که این صفحه را در کنار صفحات مهم دیگر (مثل صفحات “درباره ما”، “تماس با ما” و …) بیاورند. به همین منظور قصد دارم هر آن چه در نوشتن صفحه ” سیاست حفظ حریم خصوصی ” می دانم با شما به اشتراک بگذارم و امیدوارم بتوانم به بهترین نحو آن را ارائه دهم. و البته خرسند خواهم شد اگر که نظرات، انتقادات و پیشنهادات و هر آن چه در این زمینه می دانید را در بخش نظرات با من و سایر عزیزان خواننده این صفحه به اشتراک بگذارید.

صفحه ” سیاست حفظ حریم خصوصی ” چیست؟

قبل از هر چیزی می خواهیم بررسی کنیم که بدانیم:

صفحه ” سیاست حفظ حریم خصوصی ” چیست؟
چرا لازم هست که باشد؟
و چجور مطالبی در آن قرار می گیرد؟

صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی ( privacy policy ) صفحه‌ای است که در آن می بایست اطلاعاتی را که از کاربران، بازدیدکنندگان و مشتریان خود جمع‌آوری می‌کنید، قرار می‌دهید. این اطلاعات شامل مواردی است که در ادامه مفصل به آن ها خواهیم پرداخت. مطالعه این صفحه دید کلی به مشتری خواهد داد تا بتواند دقیقا بداند که اطلاعاتی که از خودش (در هر قسمت از سایت) وارد می کند،

دقیقا به چه کاری می آید؟
به دست چه کسانی می افتد؟
و چه استفاده هایی از آن خواهند کرد؟

به این ترتیب است که با اطمینان خاطر اطلاعاتش را وارد می کند یا به میل خودش هیچ اطلاعاتی ( مثل شماره همراه، ایمیل و …) در سایت وارد نخواهد کرد. به همین دلیل است که توصیه می کنیم مدیران سایت ها، خصوصا بلاگر ها، فریلنسر ها و صاحب کسب و کار ها، این صفحه را به درستی و با دقت هر چه تمام تر تنظیم و در سایت خود جای دهند.

در صفحه ” سیاست حفظ حریم خصوصی ” باید چه چیزهایی بنویسیم ؟

اکثر وب‌سایت ‌ها به انواع روش های مختلف، اطلاعاتی را که مربوط به کاربران و بازدیدکنندگانشان است، جمع‌آوری می‌کنند. که در ادامه انواع این اطلاعات را برایتان شرح خواهیم داد. باید در نظر داشت که تاکنون در ایران قوانینی مبنی بر نوشتن صفحه ” سیاست حفظ حریم خصوصی ” وضع نشده است اما پیشبینی می شود که در آینده ای نزدیک، قوانینی برای این موضوع وضع شود.

عمده اطلاعاتی که در این صفحه قرار می گیرد شامل :

اطلاعاتی که هنگام نوشتن نظرات نوشته می شوند (مثل نام، نام کاربری، آدرس ایمیل و…). این اطلاعات اغلب قبل از نوشتن نظرات توسط افراد، دریافت می شود.
به چه روش‌هایی اطلاعات را جمع‌آوری می کنید؟ (مثل : کوکی‌ها، فرم‌های ثبت‌نام، فرم نظرات و…)
شما باید تمامی اطلاعاتی که شرکت‌های تبلیغاتی دیگر (مثل Google Adsense) جمع‌آوری می‌کنند را نیز در این صفحه بنویسید.
قرار دادن توضیحات، همراه با لینک های تمامی ” سیاست‌های حفظ حریم خصوصی دیگر سایت ها ” که از آنها استفاده می‌کنید.
اطلاعات تماس شما یا پشتیبانی سایت، برای مواردی که خوانندگان این صفحه، سوالی در این رابطه داشته باشند.

وب‌سایت‌های زیادی در اینترنت وجود دارند که به شما امکان تولید خودکار این صفحه را می‌دهند. همچنین هنگام نصب وردپرس یک صفحه با عنوان سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران برای شما ایجاد می‌شود. که موارد زیادی در آن نوشته شده است که شما می‌توانید از آن استفاده کنید.

برای نمونه می‌توانید صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران در پرشیا هندی کرافت را مطالعه کنید. حتی برای نوشتن این صفحه می توانید آن را مطالعه و کپی کرده و اطلاعات مربوط به خودتان را جایگزین کنید.

در سایت چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌کنید ؟

از آن جایی که من تاکنون تنها در زمینه وردپرس فعالیت کرده ام، این مواردی که خدمتتان ارائه خواهم داد تنها در سایت های وردپرسی پاسخگو هستند. برای نوشتن صفحه ” سیاست حفظ حریم خصوصی ” در سایت های دیگر لطفا در گوگل جست و جو کنید. معمولاً در سیستم مدیریت محتوا وردپرس اطلاعات زیر را در خود ذخیره می‌کند، مگر اینکه شما باتوجه به طراحی سایت خود اطلاعات بیشتری از کاربران بگیرید که باید به موارد زیر اضافه کنید.

نام کاربران:

عمدتا در “فرم نظرات”، “فرم‌های تماس” و “جهت ثبت‌نام کاربران در سایت” خواسته می شود.

آدرس ایمیل کاربران:

عمدتا در “فرم نظرات”، “فرم‌های تماس” و “جهت ثبت‌نام کاربران در سایت” خواسته می شود.

اطلاعات کاربران:

که هنگام “ثبت‌نام کاربران در سایت” از آن ها خواسته می شود.

کوکی مربوط به فرم نظرات:

(ذخیره نام و ایمیل شخص) و کوکی مخصوص دکمه اشتراک گذاری در شبکه‌های اجتماعی

ترک کردن کاربران:

در ابزاری مانند گوگل آنالیز، ابزار مخصوص جهت ترک کردن کاربران در شبکه‌های اجتماعی و یا از طریق برنامه‌های تبلیغاتی مثل Google Adsense.

با نوشتن این صفحه کاربران سایت شما، اعتماد بیشتری به سایت شما خواهند داشت.

قانون GDPR

علاوه بر موارد ذکر شده شما باید موارد آورده شده در قانون GDPR را نیز رعایت کنید. این قانون، قانون حمایت از داده‌های اتحادیه اروپا است که به کاربران در جهت حفظ آثارشان کمک می‌کند و شامل همه مشاغل (حتی سایت‌های وردپرسی) در سرتاسر جهان می شود، حتی کشورهای غیر عضو اتحادیه اروپا باید آنرا رعایت کنند. یکی از قوانین موجود در GDPR ، داشتن صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی را اجبار می‌کند. توجه داشته باشید که شما باید حقوق کپی رایت داده ها (General Data Protection Regulation) که اختصار (GDPR) گفته می‌شود، رعایت کنید.